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夜无声:“我们再回看一下四大支柱。
【一致亲和】给我们提供一条宽阔平坦的大道,让我们快速达到【目标】。
在过程中,我们要不断【观察】外界的车流,以防撞车或撞人,然后【灵活】地调整方向,车速。
观察时善于察言观色,察言主是指我们前面讲的倾听和提问,观色就是表情的观察。
你在讲,别人都已经表现得不耐烦了,你还继续说,那就是观察力不行,没有观察力就没有沟通力,再讲下去也是白讲。
用咱中国的语言讲就是不知眉眼高低,眉眼的表现是一个很重要的观察点。
先来说眉,眉毛动,则心境变;眉毛动态丰富,则思绪万千。
研究微表情的专家整理出了人类眉毛的20种动态,他们认为,通过观察一个人眉毛的变化可以了解到他的真实心情,甚至是性格,现将其中比较常见的动态列举如下:
(1)扬眉:心理学家将分为双眉上扬和单眉上扬。
当在人的冤情或者委屈得到了伸张时,常会扬眉吐气。
一个眉毛高挑的人,正是想逃离庸俗世事的人,通常有自玄高深的傲慢表现。
双眉上扬,是人在极度欣喜或者极度惊讶的情况下才有的眉毛动作,在这种情况下,对方的心情起伏一定是比较大,如果你想告诉对方什么事情的话,最好等他的心情平息了以后再去。
单眉上扬,是表示不理解、有疑问的一种动态,说明他正在思考问题。
(2)皱眉:皱眉是一个人把眉头皱起,原因一般有两个:一是感到困惑,二是受到威胁,感受到恐惧的时候。
例如当一个人对对方所提出的问题迷惑不解或者是否定的时候,会情不自禁地皱起眉头;如果是受到侵略、心感恐惧时,人也会皱眉,在这种情况下,人不仅会低眉,还会将眼睛下面的面颊往上挤,以提供最大的防护,这时眼睛仍睁著并注意外界动静,便形成了皱眉的动作。
眼睛周围的肉上下压挤的形式,是面临外界攻击时最典型的本能反应,当然如果是突然遭遇强光,也会出现这种皱眉的动作。
(3)耸眉:是指眉毛先扬起,停留片刻后下降的一种动作,通常还伴随著嘴角迅速往下一撇,整体上看面部表征较为平淡。
这表示的是一种不愉快的惊奇或者是无可奈何。
另外,对方在强调自己的观点的时候,也往往会出现这种动作,目的是要让你赞同他的观点。
(4)闪眉:眉毛先上扬,然后瞬间下降,最终反复闪动眉毛的过程。
大多数时候,闪眉是善意的信号,时隔多年友人相遇,在两人拥抱和微笑的过程中,闪眉动作会反复出现,最终善意的信号蔓延。
少数时候,闪眉用于强调语气,有些人每说一句话,眉毛就会一起一落,其实是在暗示你,要求你重视他的每一句话。
(5)眉毛抬高:分为眉毛完全抬高和眉毛半抬高。
眉毛完全抬高是表示完全不可置信的一种动作,当刚接触一件不可思议的事情的一刹那,我们就会有这种眉毛表情;眉毛半抬高仅仅是虚假的表明吃惊的立场,其实内心已经动摇了,甚至是相信了。
(6)眉毛降低:分为眉毛半降低和眉毛完全放下。
眉毛半降低是很不理解的姿态,对对方所做出的举动存在著一定的疑惑。
眉毛完全放下是表示非常生气,已经达到了“怒不可遏”
的程度,如果谁在这个时候还要去惹他,那就等于是老虎嘴上拔毛——找死。
(7)倒竖眉:眉毛倒竖、眉角不拉,说明对方极端愤怒或异常气恼,说不定是有人背叛了他,或者就是被人耍了,反正就是老虎发威了。
当一个人被愚弄、戏耍,愤怒感又得不到释放,往往会出现倒竖眉。
遇到这种人避而远之是最正确的做法,试图安慰这样的人,结果是你成为替罪羊,情绪发泄的对象,何必自讨苦吃呢?
(8)锁眉和舒眉:锁眉指的是紧锁眉头,一副苦大仇深的样子,内心极度忧虑或犹豫不决,这个时候非常需要别人的劝慰。
舒眉正好和锁眉相反,此时的心情比较愉悦、坦然,正是适合外出旅游的好机会。
(9)眉毛上下活动迅速:说明心情愉悦、内心舒畅或对你表示亲切,在对你的观点表示赞同的时候也会以这种动态来表示。
在很多人看来眉毛只是面部很微小的一部分,事实上眉毛可以很容易的透露一个人的想法和心情。
如果要不想让别人太看透你,那么你就得让自己的心态再老成一点,最好能处变不惊,但尽管这样,也不能完全阻止对方发现你的心境;当然,我们这儿主要是利于它,尽量准确的观察对方。”
(本章完):..
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