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」
柜员:「先生,我也很同情您的遭遇,但这真的不符合规定。
」
郭文诺:「你工号多少!
我要投诉你!
」
我都有点同情这个柜员了,郭文诺这根本就是不讲理的打法,谁受得住?但是他把这个称之为压力测试。
看得人血压都上来了!
柜员的心态也快炸了:「先生,有话好好说,我们一步步解决。
如果您急需用钱,我们有贷款业务供您选择……」
郭文诺:「你们霸占我父亲的遗产!
还怂恿我贷款?叫你们经理出来!
」
他的每个动作都是精心设计过的,保安除了在旁边暗暗皱眉,也拿这种客人没辙。
柜员只能妥协呼叫经理,不再说话,免得被抓住错处。
大堂经理也算是见过大风大浪的人,一眼就看出郭文诺是那种难缠的客人,当即邀请他去后面的会谈室坐坐:「先生,非常抱歉给您造成不好的体验。
他是新来的,不懂事,我们去里面慢慢谈吧。
」
一进会谈室,她先是好声好气地请我们俩坐下,接着叫了两个保安进来,他们比较壮实,正好堵住门的位置。
大堂经理递了两杯水过来,气定神闲地说:「您有什么需求,不妨跟我说说。
」
郭文诺把刚刚在窗口说过的话复述一遍,然后要她给个说法:要么今天给钱,要么把分行行长叫出来。
如果分行行长也搞不定,他就要去总行和圣母玛利亚的执行总裁谈谈。
大堂经理面带微笑地听完以后,说:「客人,取款业务的流程,想必我们的柜员刚刚已经跟你介绍过了。
如果您没有带足必要的证明,我们是无法从他人帐户取款给您的,即便他是您的亲属。
」
郭文诺:「你们简直就是在浪费我的时间!
」
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