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第六节电话销售应该注意的事项（第1页）

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“销售三绝：找对人说对话做对事（.shg.tw）”

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第六节电话销售应该注意的事项

电话销售在现代销售工作中的作用十分明显，并被广泛应用，那么在电话销售中应该注意哪些事项呢？

1.应坚持有限目标的原则

一般而言，电话销售的目的应是找到有购买可能的销售对象，排除没有购买可能的销售对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。

换言之，电话销售旨在创造和有希望成交的销售对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话销售的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

2.电话销售应和登门拜访或销售一样，要事先有一个销售计划

这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对销售人员建立好感，积极进行约会的说辞。

其中应包括打电话给谁，如何说开场白、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时候约会等。

有了这样的计划，在销售中就可以从容不迫，给对方以好感。

3.选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间

一般上午10时以后和下午都较为有利。

如果你所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。

4.讲话应热情和彬彬有礼

热情的讲话易于感染对方，彬彬有礼的话语同样易于得到有礼貌的正面回答。

像“您好”

、“打扰您了”

、“如您不介意的话”

等礼貌用语，应成为销售人员的口头语。