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第一节我很忙（第1页）

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“销售三绝：找对人说对话做对事（.shg.tw）”

！

第一节“我很忙”

“我现在很忙，请你改天再来吧！”

当客户这么拒绝的时候，你该怎样“应付”

呢？一般而言，这只不过是客户的一种借口罢了。

所以，你要迅速而准确地看出客户究竟是“真忙”

还是“假忙”

。

如果对方是“真忙”

，你应该采取下列两种方法应对：

1.约定时间洽谈

“看您工作这么繁忙，打扰您还真是不好意思呢。

这样吧！

就5分钟，请您抽出5分钟听我说几句话，好不好？说完我立即就走。”

真正忙碌的客户，如果你事先和他约好“5分钟”

，他也可能愿意抽出这5分钟时间听你说明。

否则，“这个人不知道要跟我啰唆多久”

的心理，将使得他犹豫不决。

2.适时离开

当客户推辞的时候，宁可先说：“打扰您真抱歉。

那我就改天再来拜访了。”

而不要等客户说：“我说不要就是不要！”

之后才离开。

重要的是，你已经说过“改天再来”

，这不仅告诉你自己，更告诉了对方：不久之后，你会再次登门拜访的。

同时，千万要记住，离开时的态度要好，不要令对方感到厌恶。

如果对方是“假忙”

，你就要认真反思：客户为什么拒绝我？拒绝的真正原因可能有两种：一是客户的确没有这方面的产品需求，二是客户有产品的其他供货商。

此时不要放弃也不要离去，应试着发掘客户的潜在需求。

如何创造需求呢，我们来看汤姆?霍普金斯如何将冰卖给爱斯基摩人的吧：