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这一班海岛航线,够绚烂。
有将近几十位旅客需要调换位置,一副不坐一起就不飞的笃定口吻~
乘务员在客舱苦口婆心的求着周围的旅客,能不能协助调整座位,基本得到的回复都是:我们是一起的、我们预定的靠窗的位置、我们提前三个小时到候机楼选的位置~
确实,我们无法要求其他旅客去更换位置,如果你非要坐在一起,那请麻烦提前到达候机楼,提前进行选座。
客舱所有位置全满,乘务员即便有三头六臂,都无法满足你们口中的:给我们全家老小全调一起,我们六个人位置全是分散的。
而今天的航班上,从前置后,旅客拉着乘务员不放,都是要调整座位的~
您都无法说服旁边的旅客协助更换位置,那我们如何能要求旅客呢?
有的旅客一上飞机,拿着登机牌就说:我一张机票在前半舱,一张机票在最后一排,你们跟前面旅客说下,我要和我朋友坐一起,让那旅客换到最后一排去。
这话您自己都说不出口,我们怎么好意思开口,让提前几个小时就来候机楼选位置的旅客换到最后一排?这不合适吧……
可事实就是,很多旅客觉得很合适。
部分旅客会直接说:我选的位置,不想换。
还有部分旅客,经不住道德绑架式的沟通,:我跟我朋友难得一起坐飞机,你就帮我们换一下。
我跟我孩子没坐一起,你帮我换一下。
这类旅客即便满脸写着不愿意,也只能起身离开。
如果周围旅客都不愿意更换时,我们会和需要调整座位的旅客解释,从后往前调座位,不太好调整,但是从前往后调整,旅客多数容易配合,只要能坐一起,不管位置是否偏后,都可以吧?
旅客会说:那怎么行,我有一张机票在前半舱,我肯定要往前换啊。
当我们竭尽所能尽力在帮助旅客调整位置,但是达不到旅客口中的家庭成员都要坐在一排的需求时,我们会苦哈哈的解释着:都是团体旅客,而且航班人数全满,只能尽力帮你们调整两个座一起的位置,无法满足全家都要坐一起的需求,实在抱歉,请谅解。
旅客会说:那是你们的问题,你们公司的地面值机人员没给我们安排在一起,上飞机就得你们负责~
哑口无言之后,是尽可能的协助。
于是今天的海岛航线就成了,乘务员都在客舱里帮助旅客调整座位,我也拿着机票,在客舱里帮助没有坐在一起的一家三口调整座位。
好不容易将这股闹腾劲稳住,起飞之后又来了三拨人要求乘务员调换位置。
这一路~
色彩缤纷,五彩斑斓……
有的旅客是红脸~
有的旅客是白脸~
还有的旅客是黑脸~
总之因为这个换座位,各有各的小心思,各有各的不乐意。
各位旅客,大家都是出门旅行的,就都互相多体谅体谅呗~
何必因为一个座位,而影响旅行的心情呢。
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