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“话语权:鲜活好用的对话进击方法(.shg.tw)”
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说话留三分不是坏事
不管是生活中还是工作中,有的时候你知道是对方做错了,你当然可以指出他的错误,但是话如何说才能避免引发一场口舌之战,就要看一个人的说话水平了。
如果是因为说话方式造成跟朋友、上下级、家人关系紧张的问题,就要考虑自我调整。
一次活动上,他坐在我旁边,是一个文创企业的老板,设计师出身,带了一个年轻女员工。
准备吃饭的时候,大家交流创业心得,女孩开始低头玩手机。
“你就不能不玩手机吗?”
他忽然说,声音大到我们都听到了。
“怎么了,饭不还没来嘛?”
女孩脸一红,显然面子挂不住。
“要再玩手机你就出去!”
他更生气了。
后来女孩跟我一起去洗手间,说她拿了年终奖就辞职。
“不伺候他了,烂人!”
她的老板是不是烂人?我看未必。
与工作伙伴、客户一起吃饭,低头玩手机显然很不恰当,也不专业,但是老板也确实没必要因此在饭桌上当着大家的面点名批评。
要知道,当我们指出一个人的错误时,绝不是为了让对方无地自容,而是想让其有所改进。
因为老板采用了不恰当的说话方式,不仅导致自己失去了一个员工,更使这个女员工因为反感老板的情绪失控而失去了反思自己的机会。
其实,老板的本意是好的,只是用错了沟通方式。
如果他能换一种方式,委婉地提醒那个女员工注意场合,比如发微信告诉她跟客户吃饭时低头玩手机不礼貌,认真倾听他人谈话,可以学到很多知识,那么不仅使女员工认识到自己的错误,还会因为老板照顾她的面子而备受感动。
将心比心,以真挚的感情、柔软的表达,换来的必然是理解和体谅。
做人没必要像炸药似的一点就着,看到别人犯一点错就横加指责,这种做法不仅会伤了对方的自尊心,还会给他人留下脾气暴躁的印象,让自己失去威信与优势。
一个人会说话,体现他的情商、智慧和历练。
跟这样的人相处,才不会经常因为情绪反弹而做出错误的判断。
作为上司,他会说话,他说的话你才能听进去,你在他手下做事,才能更快地学到东西。
想想那些特别讨厌的人,你会发现,只是他们说话的方式特别让人讨厌,而不一定真做了什么坏事儿。
所以,要想有好人缘,就需要给你的好心好意穿一层和气的“外衣”
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