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第151章 售后服务（第1页）

第151章，售后服务

告别夏专员龙华骑车到暖瓶厂，在门岗跟看门大爷坐了会顺便打听了一下厂里的现状。

看到时间差不多了告别看门大爷龙华直接去找刘厂长了。

“咚咚咚”

“请进！”

“刘厂长您好！”

刘厂长抬头见是龙华起身说道“啥时候过来的，吃过饭了没，”

“吃过了，今天过来主要是看看村里编的暖瓶外壳怎么样我也好回去让村里改进。”

龙华笑着说道

“别站着坐吧，昨天拉过来的时候我看了还是挺不错的。”

刘厂长说道

“你们用的好就行，如果有质量问题可以拿回去换。”

刘厂长一愣，点了点头心想你不说我都会让厂里拿回去换。

“这是我村的售后服务。”

龙华笑着说道

“售后服务，这个名字不错。”

刘厂长若有所思的说道

今天龙华来省城一个是给李云营和刘京送货，还有一个确实是过来问问暖瓶厂，他可是知道售后服务的重要性。

刘厂长突然说道“你能跟我说说售后服务内容吗？”

龙华听后点了点头，在脑袋捋了捋随后说道“那我就随便说一下，不好您别笑话我。”

“售后服务是售后最重要的环节。

售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件（如后世舒达、天，猫、京，东等）。

售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。

名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。”

现在这项服务还是潜意识的，因为现在卖货的都是大爷，还有就是如果能抢到货哪怕有点破损都觉得无所谓。

只有到了市场经济的时候商家为了推销自己产品才会系统推出来售后服务。