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如果有个一直工作很好的员工开始消极怠工,你该怎么办?解雇他?但是你的人员缺口怎么办?严厉斥责他?但这会让他和你心存芥蒂。
亨利·亨克在印第安纳州洛厄尔的一家大型卡车经销店里做经理,他手下的一名机械师原来十分尽职尽责,但是现在他对工作却越来越散漫。
亨克先生没有责备他,而是把他叫到了办公室,推心置腹地与他交谈了一番。
亨克说道:“比尔,你手艺好,是个一等一的机械师,而且你已经在这个岗位上工作了很多年,很受消费者欢迎。
实际上你的工作业绩是其他机械师难以企及的,但是最近你修理汽车的效率下降了,维修质量也不太尽如人意。
我对你的表现有些不满意,最近有什么困难,跟我说说好吗?”
比尔很吃惊,他回答说自己并没有意识到这个问题,他保证他的专业技术没有问题,而且会继续提高自己的技能水平。
他是不是做到了呢?是的,他做到了,他又成为了那个生龙活虎,在全公司各项排名都是第一的机械师了。
亨克先生给了他如此高的评价,他又怎么好意思不好好工作,来捍卫自己的名声呢?
我的朋友琴德太太,住在纽约白利斯德路,她刚雇了一个女佣,告诉她下星期一开始来工作。
琴德太太打电话给那女佣以前的女主人,那位太太对这个女佣的评价不是很高。
当那女佣来上班的时候,琴德太太说:“妮莉,前天我打电话给你以前做事的那家太太。
她说你诚实可靠,会做菜,会照顾孩子,不过她说你平时有点随便,房间的卫生总留一点儿死角。
我可不相信她说的,你看你穿得这么干净,一看就知道是个麻利儿的人。
我敢打赌,你收拾房间,一定同你的人一样干净。
我也相信,我们一定会相处得很好。”
是的,她们果然相处得非常好,妮莉不得不顾全她的名誉,所以琴德太太所讲的,她真的做到了。
她把屋子收拾得干干净净,她宁愿自己多费些时间,辛苦些,也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。
时任鲍尔温铁路机车工厂总经理的萨缪尔森·华艾曾经说过:“如果你对某人在某方面的能力表示赞赏,那么这个人会很容易接受你的意见。”
我们也可以这样说,如果你想让某个人的某方面有所提高,那么你就要表示,这个人在这方面有天赋。
莎士比亚曾说:“如果你没有某种美德,就假装你有好了。”
假定他人身上已经拥有了他们所养成的某种品质的话,并公开宣传这种品质,这似乎是个不错的想法。
给人一个好的名声,他们就会不遗余力地保护自己的名声不受玷污。
乔吉特·勒布朗在她的《我和我的美特林克生活》一书中介绍了一个低微的比利时女佣如何华丽转身的故事。
她这样写道:
隔壁饭店里有个女佣,每天替我送饭菜来,她的外号叫“洗碗的玛丽”
,因为她开始工作时,只是一个帮厨的。
她那副古怪的长相实在有些难看,一对斗鸡眼,两条弯弯的腿,身上瘦得没有四两肉,精神也显得无精打采、萎靡不振的。
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