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第四十五章（第3页）

明珠把彭彭招到办公室，低声问道：“1208的事情究竟是怎么回事？你如实跟我说，不许推卸责任。”

“我当时很忙，有问过lisa1208有没有排房，lisa说1208是空房，所以我就排了1208给王先生。”

彭彭?惶不安道。

“你来酒店有多长时间了？sandy，呼一下lisa！”

明珠边问彭彭，边让隔壁总机的领班sandy打电话让lisa进来。

“三个月多了！”

彭彭道。

“看来你来的时间也不短了，怎么还这么糊涂。

难道没人告诉你在排房前必须先刷新房态再排房？”

明珠皱起眉头严肃道。

“有，只是还没养成习惯，对不起，我错了！”

一阵短暂的沉默后，彭彭低下头来委屈道，她心里暗地里责怪着lkisa的误报。

“你这坏习惯必须改掉！

以后认真点，，，别再犯同样的错了。

明天你不用上班，让林微帮你上，改天你再还给她。

明天你陪1208的客人去玩吧!我已经答应客人了，刚好你可以以此将功补过，，，后面的事我会公平处理的！”

明珠稍放缓了语气。

“好的，”

彭彭眨了眨眼，不停地转动着手中的圆珠笔道。

“记住，别再出错了，，，好了，去做事吧！”

明珠说完就进入总机，查看当日天1208房张小姐及王先生办理入住的时间，她发现两个房间的入住记录相差有十八分钟。

这时lisa推门而入。

“lisa，你今天前台很忙吧！”

明珠问道。

“忙死了，光早上就有一百多间退房，八十间入住接待，，，，”

“关于1208的排房你有什么看法？”

明珠试探道。

“这，这当时也是我的失误，当时我一听林微说是空房就报给了彭彭，，，”

“你作为一个领导怎可犯上这样的错？你自己不看电脑复核，就凭员工的一句话就轻易地断定那就是空房，，，你都做了几年的总台了，经验应该比我还丰富，应该知道重复排房是酒店最忌讳的失误操作......”

明珠道。

“新员工培训是谁在负责的？”

明珠接着明知故问道。

“是我，，，对不起！

是我的错，这事不能怪彭彭和林微......”

lksa道，现场的气氛显得有点沉闷。

“你认为自己为部下扛了责任是种呵护吗？你错了，这样下去的话，问题还是会不断地出现，，，”

明珠认真道：“这事已引起了上面的关注，刚才我为1208客人免了一天房租。

是我们业务上的操作失误，这三百五十元房租由我们自己来承担，当然，作为你们的领导我也有责任，我来承担两百元处罚金，你来承担一百元，林微处罚三十元，彭彭处罚二十元，你认为如何？”