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第二章 与领导相处并不难（第18页）

“坦率”

的职场菜鸟会禁不住对上司的上司表忠心，在他们的脑海里，他们都是领导，而且上面人的权力明显更大，所以会很自然地贴上去，说了很多“忠心话”

，就是违犯了一个新的游戏规则——越级汇报。

越级汇报在职场上是个大不敬的事，操作不当，不但直接得罪了上级，还很有可能给上级的上级留下负面印象。

即便你报告的内容是非常正确的，但是，你的确破坏了单位的正常运作程序，这会让顶头上司感到“头疼”

。

即使你的越级报告得到成功，各级主管也会心存芥蒂，认为你对任何主管都可能采取同样的行为。

所以，非特殊情况下，不要越级报告。

事实上，有些“狡猾”

的老板们，喜欢下属打小报告，以这种非常渠道来了解手下人的想法。

对于这种偏好的老板，你以为自己越级成功，那就错了，你充其量是被利用了罢了。

Ben是一家公司的部门中层，他的顶头上司是分管副总。

相当一段时间以来，两人关系维护得还不错，因为利益一致，所以目标与手段全都能统一在一起。

Ben是新晋升的中层，锋芒毕露，一心要在职场中崭露头角。

所以，他对部门里的同事管理相对较严格，从上下班时间到业务考核，全都不放过。

当然，他这么做并没错，是一个负责任的中层必须干的。

可问题的关键在于，别的部门不像他管得这么严格，所以下属们开始转了风向，要把对他的不满意转诉到更高一层的领导那里去。

并且，不止是不满意，工作上任何事也直接向上级领导汇报了，直接把他给架空了。

恰好这分管副总也是个职场空降兵，刚从下面的子公司里调任上来，急于搞好人际关系，不管和谁都打得火热。

先是百般赞扬Ben，告诉Ben无论怎样严厉对待下属都是理所应当的，自己会力挺Ben的做法。

可是等到那些下属试着流露出对Ben管理方式的不满意时，他又全盘接收，说Ben这种管理方式属于“用力过猛”

，应该更“以人为本”

。

接下来，他以下属的投诉意见再来控制Ben，温和但又严肃地正告Ben，再这样下去，人心会散掉，队伍也会垮掉的——“我一直都在看着你，工作能力是没有问题的，但管理方法一定要改善，你做了些什么我全都知道，你一定要多和我沟通，也要多和部门同事们交流……”

Ben听了副总这番话后，知道完了。

一是，部门里的同事大半都经由他招聘进入公司的，自己于他们有恩，这些人现在居然在背后这样告自己黑状；二是，就没见过一个像这副总似的高管，成天和公司的一帮基层人员打成一片，偏听偏信，时不时还把那些意见拎出来吓唬一下自己。

这样的公司是典型的以办公室政治为荣的地方，谁也待不长的。

所以，他只好闪人。

一个正常的组织中，偶尔会出现越级报告、越级指挥应被视为常态，但要遵守“三角传球”

的原则，让被跨越的层级也接收到同样讯息。

当发生紧急、重要的事情而必须向主管报告，但直属主管正好不在，如果等到主管回来才报告的话，在实效上很可能已经不被允许。

此时，部属应该要往更上一层的主管报告，以尽速回应、避免误事。

但当直属主管回来之后，部属必须尽速向其“补报告”

，使其掌握状况，这便是“三角传球”

的涵义。

另一种常见的情况则是，部属提出意见，经过与主管充分沟通、讨论之后，仍然未被主管采纳，如果部属认为自己提出来的意见有其重要性，而主管未采纳的原因可能是其思考上的盲点所致，此时，部属可以越级向更高一层的主管报告。

在这种情形中，部属该注意的是必须先与主管沟通，沟通不成才能越级报告，并非凡事都直接找更高层主管而未让直属主管知道，否则，便违反了“三角传球”

的原则。

23.老板的有些话你不能当真

小E的部门主管为了在上级面前表现自己优秀的管理能力，经常对上级夸下海口，因此，各项开发任务往往要求在不可能完成的时间完成。