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第33章（第3页）

两年之后，她决定搬家。

&ldo;我们需要更大的空间，而我也希望诊所能距家里近一点。

&rdo;过了不久，她们搬到小镇的另一边，诊所就在附近。

&ldo;这正是我想要的，&rdo;她高兴的说。

然而，恐怖的事却发生了‐‐她的病人不再来看病；她的业务骤然猛降。

&ldo;太不公平了，&rdo;她泪眼汪汪地说，&ldo;我又不是搬到另一个城市去。

&rdo;她说话时是早上11点，然而诊所里却冷清得连一个人都没有。

&ldo;从来没有发生过这种情形，&rdo;她瞪着空无一人的屋子说。

就法兰西的情况而言，并没有任何公司涉及在内。

她自己就是老板；她也没有换工作。

她只是换了工作地点而已。

但她所得到的反应却和雪伦等大同小异。

&ldo;到她那里不像以前那么方便了，&rdo;一位病人略带抱怨的说。

&ldo;我可没办法带小孩走那么远的一段路，&rdo;另外一位说。

对他们而言，法兰西的搬家和她从地球上消失并无两样。

研究过这些案例后，我们可以发现发生在换工作者身上的事，也可能发生在改变工作地点的人身上。

在做其中的任何一项改变时，没有人会期望业务下跌。

然而这却是无法避免的。

人们也不禁会想，何以有人能因换工作而飞黄腾达，而自己做起来却吃力不讨好？在这里，我们必须先明白‐‐不论是换工作或只是变更工作地点，哪些人受到的打击最大？哪些人则较不受影响？

谁是天之骄子？有两种专业人员较不受上述变更的影响：律师和会计师。

以下，当我们提及&ldo;保留率&rdo;的时候，我们意味着在某人换工作或变更工作地点之后，继续和某人保持生意来往的顾客人数比率。

就美国来说，在所有行业中顾客保留率最高的，当属律师和会计师。

一般人的反应是，&ldo;是啊，我知道我的律师搬了家。

那又怎么样？这并不表示他现在就比以前差了。

&rdo;或者&ldo;我当然还是会找我以前的会计师，就算他搬了家也没有关系。

我不认为这两者之间有什么关联。

&rdo;

和医生不同的是，医生直接开药并提供建议给病人，而会计师却从他们的客户那儿获得各种资料和情报，再转过来替他们服务。

换句话说，他们是客户和国税局或客户和其他人或公司之间的媒介。