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第48章（第2页）

玛丽对部属的评语也越来越不客气，不过她的方向和亚瑟不同。

在53岁时，她指责部属说：&ldo;这真是世界上最懒惰的一群人了！

我真想把自己隐形起来，偷偷地看他们的工作情形，我一定可以抓到他们偷懒。

只有我在的时候，他们才假装忙一下子。

&rdo;55岁时，她说：&ldo;他们以为自己很行，我和他们说什么，他们都说好，但却左耳进、右耳出。

&rdo;57岁时，她很生气地说：&ldo;我和他们讲不通，真的讲不通！

我要帮他们的忙，他们却只会瞪着我傻看，真是一群蠢驴！

&rdo;而这时候，玛丽的部属比亚瑟的更相信自己的老板年纪大了，所以情绪不容易控制。

真是这样吗？不错，他们年纪大了，身体比较不好，视力衰退，背弯了，牙掉了，关节也有问题。

两个人过了中年都发福了。

没有人知道玛丽的手和左膝关节都有关节炎的毛病，而亚瑟从前作战受伤的右臀，现在又旧创复发了。

有些时候，这些身体上的不适往往会使他们不快，例如，玛丽56岁时参加一项重要会议，结果关节炎发作，痛得根本不能专心听别人在说什么。

亚瑟也有类似的经验，55岁的他说：&ldo;找不到一个可以舒舒服服坐着的姿势，简直是混球！

&rdo;他们俩都受不了阴湿严寒的天气。

但是，他们的病痛在大多数的日子里，并不会发作，基本上，他们可算是健康良好而活力充沛的人，虽然平时不常做慢跑、打网球等这类时髦的运动，但每天都不坐车而走好几哩路上下班，平时在办公室也不停地在动，病痛发作的日子也不多。

问题是，纵使在身体健康情况良好的日子里，他们仍不停地抱怨部属不听他们的话。

另外一方面，这类的抱怨，并不是中老年人的专利。

我们也常常听到年轻的主管这么指责部属。

一位33岁的经理就告诉我们，他26岁的助手是个&ldo;笨蛋！

&rdo;，另一位34岁的主管，指责29岁的部属说：&ldo;和他说话，简直是对牛弹琴，不如不说！

&rdo;表面上看来，他们的怨言和亚瑟及玛丽的没有什么差别，不过，基本上有个最大的不同，是什么不同呢？那就是‐‐竞争。

20岁至40多岁的工作者，常常公开地批评那些可能威胁他们的竞争对手，贬低他们的能力，以抬高自己的身价。

他们总不愿把任何到手的资料全部公开，让属下也分享，一定要保留一点儿，使自己知道的较多。

他们尤其喜欢强调自己在办事能力和聪明才智上强过部属，其实相对的，也是在发泄他们平时累积下来的挫折感。

不过，玛丽和亚瑟已经50多岁了，这个因素对他们已不再重要，他们所指责的年轻部属，对他们并不构成任何职位上的威胁。

也许10或15年前，他们会害怕其他人在升迁的竞争上把他们挤下来，不过当时他们对自己的事业有清楚的方向感，所以不会像盖瑞和爱丽丝一样，到处乱忙。

现在，他们终于摆脱了被紧追在后面的部属赶上的威胁，不知不觉地采取了下一步骤，他们现在可以真正诚恳的态度来对待部属了。

跳槽是个现实的问题

所谓的诚恳，是指在教导部属方面，而不是指金钱方面。

他们并不会把遗产留给部属，不过他们却很愿意提供自己这么多年来的经验。

&ldo;在这30几年里，我学到一些千金难买的秘诀，&rdo;亚瑟粗声地说：&ldo;可是这群蠢才，竟然一点也不想听，他们不知道自己错过了什么！

&rdo;那么，究竟为什么会有这种沟通不良的问题，使这么宝贵的经验不能传达给部属呢？有两个因素，其中一个阻碍了主管教导的动机，另一个又妨碍了部属聆听的欲望。

让我们先看前一个阻碍因素。