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第30章（第1页）

创业者天生不是孤家寡人。

一个不关心他人的人，没有资格把别人的命运与自己捆到一起。

即使勉强捆到一起了，也是悲剧多于喜剧。

成功后的牛根生这样定义蒙牛，“在一个特殊的时期，一群特殊的人组成一个‘特种兵’部队，干了一件特别的事。

这就是蒙牛。”

可见“人”

的因素在蒙牛的飞速发展过程中发挥了极其重大的作用。

中国有句古语：人心齐，泰山移。

这在企业界也是适用的。

企业家在经营人心方面如果能做到让员工满意，这样不仅能够提升企业的形象，而且能生产和提供让客户满意的产品和服务。

练就“耐挫”

精神

肯德基创始人山德士上校的一生是典型的美国传奇。

1930年，哈兰·山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅，这是他的第一次创业。

在此期间，他发明了肯德基炸鸡的配方，受到了顾客的喜爱，肯德基州为表彰他的贡献，授予他“山德士上校”

的荣誉称号。

正当他事业处于高潮的时候，他的餐厅所在地段的道路要新建一条高速公路，使他不得不售出这个餐厅，这时他已60岁，所能依靠的只是自己每月105美元的救济金。

但是山德士并不想就此度过自己的一生，他决定寻找他人生的又一个新，即把炸鸡做法卖给饭店老板。

就这样，山德士开始了自己的第二次创业。

他停在每一家饭店的门口，去兜售他的炸鸡秘方。

但是因为出售特许权这种做法在当时是很少见的，因此他被拒绝了1009次。

终于在第1010次，山德士得到了一句“好吧”

的回答。

这句“好吧”

大大鼓舞了山德士。

由于他的锲而不舍，越来越多的人接受了他的想法。

正是这样的耐挫精神造就了山德士人生的又一个辉煌，即“特许经营”

，使得今天的肯德基成为了全球最大的炸鸡连锁集团。

虽然山德士不曾公开他的配方，但他公开了他的成功秘诀，其中就有这么一条：坦然面对第1009次失败。

山德士的事例告诉我们，只要在危机的时候耐得住打击，后面的成就感就在等着你去享受。

挫折是面对危机时的一种心理体验。

工作中的危机和个人危机，都是对管理者的考验。

有多少挫折，就有多少升华。

在现实中，随着创业步伐的加快，企业规模的增大，公司会遇到越来越多的危机。

因此企业的领导者练就耐挫精神显得尤为重要。

企业家必须牢记，在数以千计的环节中稍有失误或失职，都可能将整个公司拖入危机。

危机发生后，迅速理智的反应也是耐挫的一种表现。

企业家在危机发生时候的迅速决策，可使企业的损失降到最低。

“吃亏是福，占便宜是祸”