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财富知识大讲堂 5 与客户实现情感共鸣（第1页）

“财富知识大讲堂.（..）”

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批注：

很多销售人员说，如今行业竞争激烈，签单越来越难，其实，在向客户销售产品的过程中，销售人员往往直接说产品有多好多好，最终得到的是客户不接受产品的推托。

站在客户的角度想一下，每天都会遇见这样口若悬河的业务员，从心理上已经有了排斥的感觉，当然不会签单。

但是，倘若能换个方法，引发客户的情感共鸣，销售就变得简单多了。

许多销售人员都觉得，如今行业竞争激烈，签单越来越难，其实，在向客户销售产品的过程中，销售人员往往直接说产品有多好多好，最终得到的是客户不接受产品的推托。

站在客户的角度想一下，每天都会遇见这样口若悬河的业务员，从心理上已经有了排斥的感觉，当然不会签单。

但是，倘若能换个方法，引发客户的情感共鸣，销售会变得简单一些。

很多销售人员都有这样的体会，那就是与客户的生意，往往不是一次就能谈成的，而是需要反复多次的商讨和沟通才能达到双方都比较满意的效果，才可能最终签单。

在这个过程中，业务员在和客户商讨、沟通的过程中，给客户传达、销售的应该是产品的理念，而不是产品。

我们不难发现，同一样的产品，销售给同一个客户，不同的销售人员就有不同的结果。

原因很简单，因为销售的东西转变了。

销售的产品转变为理念，只有成功地销售理念，让客户接受了产品的理念，也就自然地能接受产品，签单也就顺理成章了。

从心理学的角度来讲，要想达到情感上的共鸣，最重要的一点就是要让客户认可自己的感受，从而诱发客户的心理共鸣，最终让客户接受自己的商品。

而要让客户认可自己，首先就需要想办法来吸引客户的目光，引起客户的注意。

比如，运用一些让客户感觉耳目一新的广告语，摆放一些简简单单的装饰，也可以是销售人员的一个动作，一个表情等。

只有引发客户的共鸣，才能够让客户接受，进而喜欢，从而顺利地购买商品。

有一位销售电器的年轻人，来到一所看起来很整洁的农舍前敲门。

听到敲门声之后，对方只将门打开了一条小缝。

看到来人像是一个销售人员，她又猛地将门关上了。

年轻人再次敲门，过了很久，她才又将门打开，却还是一丝小缝，而且，还没等对方说话，她竟然破口大骂起来。

年轻人觉得很尴尬，但他不想放弃。

于是，他换了个法子，非常和气地说：“太太，我看您是误会了，我来拜访您并不是来销售东西的，我只是想向您买一些鸡蛋。”

一听这话，这位妇女的态度温和了一些，门也开大了一点。

年轻人接着说：“您家的鸡长得真好，它们的羽毛长得真漂亮。

这些鸡是多明尼克种鸡吗?您这儿还有贮存的鸡蛋吗?”

这时，门开得更大了。