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第8章 行为与内心息息相通通过肢体语言读懂人心的策略（第1页）

人类口语尚未进化完成之前，肢体语言和咽喉发出声音一直是人类传递感情和信息的主要方式。

由此可见，肢体语言是读懂人心的一个渠道。

当你掌握了身体语言的密码，能够得心应手地通过察言、观色去认识一个人时，那么这样一个善于揣摩别人心理、善解人意的你，不仅能在工作和生活中如鱼得水，更将引导你走向终极的幸福！

破译肢体语言的密码

国际肢体语言专家阿尔伯特·麦拉宾有这样的研究结论，人在彼此交流中，一条信息产生的全部影响力有7%来自语言（仅指文字），38%来自声音（包括语音、音调等），而55%来自无声的身体语言。

有专家还有这样的观点：话语（指文字）的主要作用是传递信息，而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。

事实上，我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。

人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”

他们，因此，解译人们的体语密码，可以更准确地认识自己和了解他人。

古时候的寓言故事，有一个叫严监生的人，他病重得一连三天不能说话。

晚间挤了一屋的人，桌上点着一盏灯。

严监生喉咙里痰响得一进一出，一声接不上一声的，总不得断气，还把手从被单里拿出来，伸着两个指头，大侄子走上前来问道：二叔，你莫不是还有两个亲人不曾见面？他把头摇了两三摇。

二侄子走上前来问道：二叔，莫不是还有两笔银子在哪里，不曾吩咐明白？严监生把两眼睁得溜圆，把头又狠狠摇了几摇，越发指得紧了。

奶妈抱着公子插口道：老爷想是因两位舅爷不在跟前，故此纪念。

严监生听了这话，把眼闭着摇头，那手只是指着不动。

赵氏慌忙揩揩眼泪，走近上前道：爷，别人都说得不相干，只有我晓得你的意思！

……你是为那盏灯里点的两根灯草，不放心，恐费了油。

我如今挑掉一根就是了。

说罢，赵氏忙走去挑掉一根。

众人看严监生时，点一点头，把手垂下，顿时就没了气。

这是吴敬梓在《儒林外史》中所描写的一幕（改写版）。

在这里且不论以吝啬出名的严监生是如何的让人可笑可悲，单论这身体语言在表达上不仅能起到重要的辅助作用，甚至可以替代语言直接发挥自己传播信息的作用。

已故美国著名记者约翰·根室在《回忆罗斯福》一书中写道：在短短的二十分钟里，他的表情有稀奇、好奇、吃惊或关切、担心、同情、坚定、庄严，还有绝伦的魅力，但他却只字未说。

肢体语言是内在情感的外部显现。

它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体态语言形象化、生动化，以达到先“声”

夺人、耐人寻味的效果。

它能充分弥补语言表达的不足，并可帮助接受信息的人深刻、准确地把握言事意旨，有效地避免因言语表达的匮乏而带来的误解。

在长辈直言怒斥后生时辅以爱抚、安慰的眼神，会叫人心悦诚服；在妻子需要袖手旁观的丈夫做家务帮忙时，伴有一个亲昵、温柔的举动，会让丈夫饶有兴趣地来参与；在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑，则能令人心情舒畅，潜心攻关，如此等等。

多一点抚慰，少一分隔阂；多一点微笑，少一分误解。

灵活有效地使用体态语言，给平淡乏味的语言润色，就会避免因语言不详而导致的言语沟通中的麻烦与障碍。

无声和有声语言相得益彰

我国战国时期的著名思想家孟子说：“征于色，发于声，而后喻。”

也就是说，说话要表现在神态上，表达在言辞中，才能被人理解。

孟子是一位十分擅长辩论的人，他从大量的口语交际实践中发现，有声语言的不足，需要用神态去补充，才能更好地达到交际的目的。

在著名的“蔺相如不辱使命”

的古文中，赵国使臣蔺相如在维护国家尊严，完璧归赵的情节中，“持璧”

的行动和“睨柱”