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第十七章 培训课上的小风波（第2页）

“好！”

众人一下子发出了洪亮振奋人心的声音。

“各位同学们，我们从事的是服务行业，要知道今后我们要面对的是我们的宾客，也就是我们的上帝！

酒店的服务宗旨是‘宾客至上，服务第一！

’你们的一言一笑都有会感染到每一位宾客，提起精神来，把你们的阳光、朝气带给身边的每一位客人，好不好！”

陈国政声如洪钟，意外地给了众人一个难得的微笑。

“好！”

这下子声音整齐划一。

“接下来的第一堂课是‘仪容仪表’。

仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，，，，，仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现，，，，，礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

礼仪是在较大较隆重的场合......”

当讲到男生仪容仪表的标准时，他蓦地抬头，似早就有查觉似地，锋利的目光顿时落在那说话有点“娘娘”

腔的男生王卫宾身上。

“对面第一组的第五位的男生请起立，请到台前来！”

他阴阳怪气道。

被点了名的王卫宾，犹如自己中了头奖似地高高兴兴地走到了台前。

“请问王同学你是否毕业于xxx旅游学校？”

陈国政轻咳了两声接着问道。

“是的，主持官！”

王卫宾涨红着脸道。

“那请你在这给大家讲述一下男生仪容仪表的标准什么？简单地描述一下头部就可以了，，，”

陈国政严厉道。

“好的，主持官！”

王卫宾面向众人：“男生头发标准是不能戴耳钉、耳环等首饰，头发必须是自然的黑色......”

“ok，先到这为止！

我再请问一下，你的头发是否符合刚才你所讲的标准？”

他严厉地望着他那烫得卷卷的经过挑染过的盖耳黄发。

“这家伙要倒霉了！

“下面的新员工们一阵窃窃私语声。

王卫宾顿时脸红耳赤地摇了摇头。

“你是要自己处理，还是让我来帮你剪掉？”

陈国政接着严厉地问道。

“报告主持官，我今天晚上就去剪！”

王卫宾涨红着脸，鼓起勇气朗声道。

“......好好的一个男生打份得跟个女生似的，，，”

陈国政劈头盖脸地把王卫宾批评了一顿，然后掉转矛头道：“下面的同学们，给你们一个机会，先自己审视一下自己，觉得自己不符合标准的，请站到台前来！”

陈国政神色严竣，全场顿时哑然无声，噤如寒蝉

不一会儿，走上了几位男生和女生，当然，那烫着大波浪的林茜茜便是其中之一。

她红着脸，似一个犯了错误的小孩子一样乖巧地站立于台前等候惩罚。