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柳飘飘坐在办公桌前,手指在键盘上富有节奏地按着,在她面前的萤幕里,一名身穿水蓝色古装的游戏角色,一蹲一蹲地採集药草。
「嘿嘿,这时间用来採药最效率了,都没人跟我抢。
」她乐呵呵地笑着,放在桌上的手机传出收到简讯的提示,她点开一看,是她从高中认识到现在的死党姐妹淘——李莉旭。
莉莉:「在干嘛?」
飘飘:「採药唄。
」
柳飘飘一手继续按键盘採药,一手回简讯。
莉莉:「怎么不开我的号,帮我练级?」
飘飘:「我在上班呢,练什么级?」
莉莉:「少来!
谁不知道你每天上班都偷玩!
」
飘飘:「欸欸,别乱栽赃!
公司可是允许线上客服员在上班中开键盘模式进入游戏的。
」
莉莉:「那也只限摆摊掛卖或採药!
你都是在练级!
在刷怪!
」
飘飘:「我就是在採药唄,不信你过来看。
」
如此效率的採药时机,要柳飘飘去刷怪练级,她还不乐意呢。
飘飘:「再说,我跟某人不一样,早就满级了。
」
莉莉发了一个愤怒的表情。
莉莉:「帮、我、练、级!
」
飘飘:「等等,有客服。
」
柳飘飘停下採药,点开客服信息栏,驾轻就熟地做起线上客服工作。
她正在任职线上客服员的游戏叫做《江湖联盟》,是一款由浩大科技公司推出的拟真度极高的vr网游,拥有目前最先进的动态回馈vr技术,同时支援全视角3d键盘操作模式,以及第一视角3d键盘操作模式,之所以支援旧式的键盘操作模式,是因为动态回馈vr网游(俗称的半息网游)玩起来其实挺累人,尤其在面对野图boss以及角色pk时,一场或几场下来的运动量是极为可观的,所以游戏很贴心地保留了键盘模式,让玩家玩累了时可以自行切换。
基本上,全视角3d键盘操作模式,通常用来掛卖或採药,第一视角3d键盘操作模式,则被用来刷小怪练级用,因为全视角3d模式在面对攻击时是闪不开的。
《江湖联盟》这款网游是没有所谓的gm的,所有跟游戏系统相关的操作,全部由程式技术部专责操办,玩家若在游戏上遇到任何的疑难杂症,可向线上客服员諮询或通报,由线上客服员给予解说或通报程式技术部予以排除,这是线上客服员最基本的服务工作,亦即说,线上客服员必须对这款游戏非常瞭解,柳飘飘是《江湖联盟》的骨灰级玩家,所以大学毕业后前来应徵线上客服员时,很轻松便被录取了。
线上客服员是浩大科技公司里薪资最低的员工,没有业绩压力,基本上只要不被线上玩家打电话到公司客诉,就不会被警告或扣薪,但有业绩分红,若线上玩家主动询问vr设备相关问题时,线上客服员于解说后能够鼓动玩家线上购买,便能拿到分红奖金。
当然,公司不禁止线上客服员在解决玩家諮询的问题后,主动询问玩家vr设备并技巧性地予以推销,但严禁强迫推销,一旦被举报,会被严惩,甚至遭到解职。
另外,线上客服员有另一项独有的福利:可在上班中开角色进入游戏。
虽然规定上,线上客服员进入游戏只能摆摊掛卖或採药,但实际上,只要不拿出vr设备进行游戏,不怠慢客服本职,主管是不会理会的。
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