零点小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第六百零六章 为人处世之道2（第1页）

“京畿道那边的事暂时先给客户赔偿，不管客户提什么要求，只要合理就答应他，让客户不再追究责任，以客户为重。

这件事涉及到的人员先不做处罚，分店内部通报批评即可。

另外下周召集京畿道分店所有管理层人员来首尔开会，进行员工素质培训，类似和客户引发争执导致客户要投诉的事我不希望再看到发生了，明白吗？”

在办公室里呆了有一会儿了，安志勋提交的资料陈宇也看得差不多了，对于分店反馈回来最近发生的一件事，陈宇给出了一个解决办法后挂掉了电话，靠在座椅上揉着脑袋叹息着：“这边想做点什么事那边就给我闹同样的事出来，真是……”

一想起这事来陈宇才想起来他把黄勇贤丢在外面已经好一会儿了，看了看手头上似乎已经没有什么工作，于是便出门去看看黄勇贤在外面到底有没有自己去领悟他的用意。

而他来到外面时黄勇贤已经不在走廊上了，这会儿正在楼下跟在一个销售顾问旁边，看着他向客户介绍车。

“看样子是知道我想让他看什么了。”

看到黄勇贤一直关注着销售顾问的言行举止的模样，陈宇舒展了眉头。

他让黄勇贤在这里看的最主要目的就是想让他看看别人说话时是如何交谈的，再让他看看自己和别人说话时是个什么状态，而现在黄勇贤显然是猜到了陈宇的心思，所以这会儿陈宇下楼来到黄勇贤身边拍了一下他的肩膀后问他：“看出点什么来了吗？”

“额……”

黄勇贤倒是很专心的在观察销售顾问的言行举止，陈宇忽然来到他身边让他吓了一跳，等到反应过来陈宇在问他时他整理了下思路说道：“应该有看出些了吧。”

“那你给我说说你看出什么了？”

“唔……我看他们在和来买车的人交谈时说话一直都是在用敬语，不管年龄是不是比对方大都一样。”

回想起刚才自己观察到的那些，黄勇贤犹豫了一下后回答了陈宇的问题。

“还有呢？”

让黄勇贤在这看可不单单是用不用敬语的问题，而是有更深一层的用意，陈宇听过他的回答后再继续问道。

“额……他们交谈的过程中……好像没有说过一句脏话。”

再犹豫了一会儿，黄勇贤说出了他的答案。

陈宇微微的点了点头说道：“观察的是挺仔细的，那你觉得换做是你在这里做销售顾问，客户来买车时你和客户交谈会怎么交谈？”

“这……我也不知道……”

毕竟只是在观察而没有亲身体验过，黄勇贤回答不出陈宇的问题了。

“其实我带你来这里的主要目的就是想让你自己看看别人是如何说话的，你看看我公司里的人，客户来看车的时候他们说话都是很尊敬的，一来是为了让客户感觉到尊重，二来销售顾问说话态度好能够提高客户的购车兴趣。

说简单点就是你如果说话态度不好惹火了客户，那客户还会在你这买车吗？”

“额……”

黄勇贤一愣，显然是知道了陈宇说这番话的意思，但却还是不能理解他的用意。

“我公司里的人上岗之前都会接受为期一个星期的礼仪培训，这一个星期的时间里别的不用做，就是每天学习如何尊重别人如何做到说话有礼貌很谦卑。

勇贤，换做是你来这里上班的话，你觉得这一个星期的培训你能否承受得了？事先给你提个醒，来我这里应聘岗位最后却因为礼仪培训不过关而不被录用的人至今为止还没有过，你先想好了再回答我。”

“我……”

如此严格的要求对于现在的黄勇贤来说，显然是一个很难完成的任务，如果来这里上班的话就得严格做到说话有礼貌，可黄勇贤现在最难做到的就是开口说话时总是会冒出几句脏话，若是以这样的状况来这里上班，估计礼仪培训这关他肯定是过不去的。

再三思索之后黄勇贤面露难色的说：“哥，我想我……应该做不到。”