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第一章 欢迎来到互联网时代（第1页）

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“如何成为一名优秀的产品经理（套装共18册）（.shg.tw）”

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第一章欢迎来到互联网时代

没有人能打败趋势

20世纪90年代，我在中关村工作、创业，对这个地方非常熟悉。

那个时候中关村还没有改造，也没什么规划，到处都是小店铺，店里店外，人头攒动。

虽然从那个时候开始，中关村就有了“骗子一条街”

的称号，但人流从来没有断过，因为它是中国最大的电子器材集散地。

虽然你在这里可能会上当受骗，但是你能买到东西。

后来，经过规划，大街拓宽了，高楼大厦出现了。

北京的中关村e世界、海龙大厦、鼎好电子商城被业内人士称作电子商贸“金三角”

。

在2008年的时候，这里还是一片生意兴隆的景象。

你到中关村买电脑、买相机、买配件，任何大厦门口都有热情的经理迎接你，你的手里也被塞进各种五颜六色的小广告。

但是，一进门，除非你是专家，你的大脑即被这些人控制，你的购买决策也将受到他们的影响。

往往你买了之后才发现，花了不少冤枉钱。

而且，买之前他们笑脸相迎，买之后他们屁股相对。

如果你购买的货出了质量问题，如果你运气不好，不是叫天天不应，叫地地不灵，就是被无限期地拖延，或者是踢皮球。

而且，你没有地方去给他们打差评。

如今，中关村的几座电子大厦陷入了销售额、客流量大幅下降的窘境。

站在中关村e世界电子卖场的一楼大厅，偌大的商场只有稀稀拉拉的几个消费者，空空的过道与商铺里紧密摆放的电子产品形成了鲜明对比。

中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。

而电商之所以能冲击中关村，根子在于一些商铺不讲诚信。

俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤。

确实如此，一些商铺不讲诚信，蒙骗顾客，导致顾客对中关村产生了坏口碑，一传十、十传百，这顶帽子一旦戴上，就再也摘不下来了。

电商里面没有骗子吗？当然有。

但是，在电商里面，信息是透明的，是快速流动的。

出现了一个骗子，一个顾客给他差评，成千上万的顾客看到，那么他的销售量就会受影响。

连续有几个差评，他就可能卖不出货了。

但是，在中关村，不讲诚信的商铺今天骗了明天可以接着骗，因为很难建立一种信用机制去惩戒不诚信的商铺。

当然，电商对传统百货的冲击不仅是诚信方面，而且还在于价格和便利。

360公司的总部临近望京地区，望京那里有一个华堂商场，是著名的品牌商场，2006年开业，在望京经营了8年之久。

但是，这个商场在2014年4月28日正式停止营业，5月中旬全部撤离，随后改建成写字楼。

当然，传统百货的衰落原因复杂，比如不合理的建筑布局、老化的硬件、缺乏创新的经营模式，但电商的冲击无疑是加速其衰落的最大的力量。

回想一下，还在几年前，电商会不会冲击实体店这个问题大家还在争论不休。

有的人说，实体店有自己的优势，顾客可以现场对物品进行感知，在这点上电商比不了。

结果，最终大家发现，实体店变成了体验店，顾客进来进行感知，没错。

他觉得货不错，记下型号来，转头就在电商上下订单了。

前一段时间，滴滴打车和快的打车两个软件打起来了，不仅免费，而且还倒贴钱。