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第8部分（第2页）

的思考内　化。

但是如果　取舍效应不存

在，　企业根本就无　法达到持久优　势。

结果为了　保持现有地位　，

只能愈跑愈快。

当我们回到“战略是什么”

这个问题，取舍效应为答案增

加新的解读层面。

战略就是制造竞争中的取舍效应；战略的本

质是选择何者不可为。

如果没有取舍效应，企业根本不需选择，

也就不需要战略。

任何好的想法都能迅速被模仿；此外，企业

的表现将完全视经营效率而定。

整合带动竞争优势与持续力

选择定位不仅决定企业会执行哪些活动、设计个别活动的

方式，同时还涉及活动之间的互动关系。

经营效率是为了使个

别活动、功能有卓越的表现，战略则重在组合这些活动。

西南航空迅速登机的做法，因而能排出更密集的班次以及

更充分调配运用飞机，是它能达到高度便利、低成本定位的重

要原因。

问题是，西南航空如何做到的呢？部分答案在于该公

司提供地勤人员高薪，再加上比较有弹性的工会规则，让人员

的生产力大为提高。

但是西南航空在其他活动的执行做法更为

关键；因为它不供应餐点、没有订位服务，也没有行李转运服

务，因此避免掉这类会减缓其他航空公司速度的活动。

而西南

航空所选择的机场和路线，也避开可能导致误点的拥塞，其严

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

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格限制路线的种类和距离的做法，更让飞机的标准化变为可行：

西南航空的飞机全是波音7　3　7。

西南航空的核心能力究竟是什么？成功的关键因素又是什

么？正确的答案是，每一个相关的活动。

西南航空的战略涉及