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第297章 理念是灯塔（第2页）

成立的培训学校开办短期服务培训，最主要的是强化员工的服务理念。

最起码的就是要对得起拿到的报酬，否则立刻开除，绝对不会给第二次机会。

传统理念对服务还是很歧视的，服务就是伺候人的，就像古代的仆人。

生活中原本就会碰到各种稀奇古怪的事情，很多都是碰巧或者意外。

短时间的服务项目，比如开锁，维修，小时工，都会出现各种摩擦。

像保姆和月嫂这样长时间的服务项目，更是几乎成为家庭的一员。

原本自家人都会有磕磕碰碰，一个外人的到来，首先肯定是防备心理。

所以臻诚要求服务人员把握好分寸，尤其是保姆和月嫂，必须与雇主保持距离。

拒绝是尊重自己，容忍是尊重别人，把握好这两点，才能做好服务。

臻诚不提倡保姆和月嫂成为雇主的家人，这是对服务理念的错误理解。

服务就是工作，得到一分报酬，那就要付出一分工作，成为家人后，服务态度就会出现大问题。

因为服务不同于其他行业，态度至少要占据利润中相当的比例。

比如网购平台的客服，处理各种售后问题时，服务态度不少，会让平台流失大量客户。

而保姆和月嫂是直接照顾雇主的生活，有的甚至要每天24小时接触。

饭菜做的再好，卫生打扫的再干净，雇主看见一张臭脸也没心情享用。

这跟服务行业提倡的微笑服务是一个道理，有苦自己咽，再苦也要强颜微笑。

臻诚对员工的保护措施做的也很到位，像保姆和月嫂，基本要求雇主安装监控。

其他的服务也要求尽量录音，尤其是客服，遇到问题能说清楚。

如果员工遭受欺辱，臻诚也绝对不会客气，罗奇峰会立刻让猎人团队去处理。

天地间有大道三千，人的秉性可能有三万种，或者更多。

尤其是对服务观念还没有转化的当下，根深蒂固的歧视还是大有人在。

臻诚和罗奇峰在全国跑一圈，回来把问题汇总起来，立刻给培训学校发下去。

一站服务平台就是要打造精品服务，用优质的服务去改变社会的服务理念。

这也是为把一站服务平台推广到全球做准备，臻诚可不会局限于国内。

都说英国的管家世界一流，臻诚要打造一大批更一流的一站服务管家。

认识上的提高才是王道，思想引导行动，理念是照亮服务的灯塔。

一站集团的服务涵盖方方面面，已经可以解决社区居民生活中遇到的任何问题。

而且正在快速向乡村发展，却不是盲目的城市化，而是打造更美的乡村。

社会再发展，食物还是要来自土地，汲取天然的食物，会让人类更加亲近自然。

地球的生态也更需要乡村来维护，乡村的环境是最好的旅游资源，城市中生活的人更有乡村情结。

一站集团在乡村的服务主要是解决劳动力的负担，逐渐实现机器化，解决养老和教育问题。

韩东的中天策划集团起到关键作用，老年公寓和教育中心的建立，更是让很多乡村人没有后顾之忧。