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02 认知的黑暗魔咒（第1页）

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“认知锥（.shg.tw）”

！

02认知的黑暗魔咒

何为认知的“魔咒”

？通俗地说，就是当一个人知道一件事后，就无法当作自己不知道这件事，感觉就像是被那些已知晓的信息下了“咒术”

。

企业也容易陷入这样的误区，以为自己面对消费者已经说得足够明白。

在商业行为中，企业和消费者是分居两端的，穿透中间这层“魔咒”

才是最大挑战，其中又以认知难、认知慢和认知贵为最大阻碍。

认知难：如何从自我认知跨维到用户认知

企业自我认知最典型的例子就是格力那句“掌握核心科技”

。

所谓“核心科技”

，就是企业自身的独特优势和信任状，从企业能力出发，替用户思考。

大多数企业里，目前仍是这种传统思维占主流，但将用户认知和产品研发相整合的模式，将是未来的爆品趋势。

“广告教皇”

大卫·奥格威曾提出过在进行品牌定位之前，对企业自身有一个科学、全面、清晰的认识，是必要的一步，但放在今天，绝不能“仅止于此”

。

西贝莜面村曾经分别邀请特劳特中国公司和里斯伙伴（中国）营销战略咨询公司做定位，得出的结论分别是“西北民间菜”

和“西北菜”

，市场反应惨淡。

后来又定位为“烹羊专家”

，但也反响平平。

更重要的是，这种品牌层面的频繁变动，很容易影响和干扰消费者在餐饮场景下做出的选择。

“西北菜”

的问题在哪儿？在于消费者心中压根儿就不了解西北菜。

提到川菜人们会想到麻辣，提到粤菜想到滋补，提到西北菜，脑海中一片空白。

用一个消费者不熟悉的名词来标记品牌是非常危险的，这意味着你在他们心中难以形成具体的认知。

“烹羊专家”

的问题也很明显。

提到羊肉相关的餐饮品牌，小肥羊、东来顺甚至发展空间局限在北京本地的聚宝源都能榜上有名，但“西贝”

后面跟着的是“莜面”

，换言之，消费者因“西贝莜面村”

这个名字而产生的认知，没法落在“羊肉”

这个点上。

西北菜好、莜面好、羊肉好、西贝好，这些都是企业对自己优势的认知，于是都想表达出来，但用户认知却模糊了。

互联网营销时代，一种新的、更“功利”